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TUI TRAVELStar
Reisebüro Trost

Altstädter Markt 5
24768 Rendsburg

04331 57755
04331 57050

Öffnungszeiten

Mo:  10:00 - 18:00 Uhr
Di:  10:00 - 18:00 Uhr
Mi:  10:00 - 18:00 Uhr
Do:  10:00 - 18:00 Uhr
Fr:  10:00 - 18:00 Uhr
Sa:  10:00 - 13:00 Uhr

Samstag geschlossen (Termine nach Absprache)

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1. Kundenzufriedenheit

Die Urlaubszeit startet grade voll durch - Grund genug, einmal einen fairen Vergleichscheck zu machen!
Reisebüro vs Onlineportal - wo bucht man besser, welcher Weg ist der Beste, um Deinen Urlaub zu buchen?

Heute am 1 Tag unserer Vergleichsreihe stellen wir mal die Kundenzufriedenheit in den Fokus, wer hat hier die Nase vorn???

Fest steht, während viele Kunden von Onlineportalen in der Corona-Krise in Warteschleifen verbracht haben, hatten es Reisebüro-Kunden oft deutlich einfacher. Kommt es zu unvorhergesehenen Vorfällen wie Flugausfällen, Reisewarnungen oder habt Ihr einen speziellen Wunsch am Urlaubsort, können die Reisebüros häufig viel schneller helfen und weisen deshalb eine sehr hohe Kundenzufriedenheit auf, da ein direkter Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung steht. Da können Onlineportale nicht mithalten. Ein persönlicher Ansprechpartner fehlt und die Hotlines sind im Ernstfall häufig hoffnungslos überlastet.

Tipp von uns, checkt vor Buchung die Kundenfeedbacks des jeweiligen Reisebüros, dann seid Ihr sicher!

Unser Fazit bei Thema Kundenzufriedenheit: 1:0 für das Reisebüro!

2. Preisvergleich

Reisebüro vs. Onlineportale - der Vergleichscheck! Heute im Check: der Preisvergleich.

Gute Nachrichten vorab: Durch das Gesetz der Preisgleichheit bei Pauschalreisen macht es keine preislichen Unterschied, wo gebuch wird! Meist machen Details den Unterscheid aus, wobei Onlineportale manchmal schlechtere Optionen anbieten wie z.B. unpassende Flugzeiten wodurch der Gesamtpreis dann natürlich sinkt.

Fazit heute: unentschieden, der Preis ist überall gleich. Das Reisebüro führt im Vergleichscheck weiter mit 2:1!

 

3. Zeitaufwand

 Reisebüro vs. Onlineportale - der Vergleichscheck! Heute nehmen wir den Zeitaufwand für den Kunden mal genauer unter die Lupe!

Was denkt Ihr, wer ist bei der Urlaubsbuchung schneller? Der Online-Bucher oder der Reisebüro-Fan?

Wir machen es kruz! Während Online-Bucher durchschnittlich 28h aufwenden, um ihre nächste Urlaubsreise zu buchen, benötigen Reisebüro-Kunden nur etwas mehr als 8h. Woran liegt das? Urlaubsberater im Reisebüro arbeiten im Hintergrund mit professionellen Preisvergleichssystemen und ersparen einem so die unendlich lange Recherche auf vielen Websites.

Fazit: der Punkt heute geht ans Reisebüro, Zwischenstand im Vergleichscheck ist 3:1 für das Reisebüro.

 

 

4. Stornobedingungen

Reisebüro vs. Onlineportale - der Vergleichscheck! Heute im Check: die Stornobedingungen.

Gute Nachrichten vorweg: da Reisebüros und Onlineportale auf die gleichen Buchungsportale zugreifen, sind die Bedingungen meist indentisch! Manchmal bieten einige Portale Sonderstornobedingungen, dies allerdings meist nur auf Nur-Hotel-Aufenthalte. Allterdings können sich viele Angebote für Urlaubsreisen im Netz online nicht reservieren lassen. Wer noch einmal einer Nacht Bedenkzeit vor der Buchung benötigt, sollte eher das Reisebüro bevorzugen.

Fazit heute: unentschieden. Manchmal sind die Stornobedingungen im Netz für einzelne, spezielle Hotels besser. Dafür punktet das Reisebüro mit der Möglichkeit, Angebote zu reservieren. Zwischenstand im Vergleichscheck inzwischen: 4:2 für's Reisebüro!

5. Beratungsqualität

Reisebüro vs. Onlineportale - der Vergleichscheck! Heute im Check: die Beratungsqualität

Eins ist klar: die Onlineportale punkten mit ständiger Erreichbarkeit, selbst abends um 21:30 erreicht man dort noch Mitarbeiter am Telefon. Allerdings ist die Beratungsqualität stark durch den mangelnden persönlichen Kontakt und die Schichtarbeit beeinträchtigt, viele qualifizierte Mitarbeiter wechseln frühzeitig vom Onliner ins Reisebüro, um Kunden intensiver beraten zu können. Dadurch hat die Beratung im Reisebüro einen großen Vorteil. Erfahrene Mitarbeiter können durch den persönlichen Kontakt wirklich Insidertipps vermitteln, da sie oftmals die Urlaubsregionen selbst schon vor Ort getestet haben und die Beratung im Reisbüro nicht auf die Minute durchgetaktet ist.

Fazit: unentschieden. Wem eine persönliche Beratung wichtig ist und wer vielleicht genau diese Beratung auch als Service genießt, der ist im Reisebüro richtig. Wer lieber auf lange Erreichbarkeiten setzt und keinen persönlichen Ansprechpartner benötigt, kann auch bei den Onlineportalen glücklich werden. Zwischenstand nach diesem Check: 5:3 für's Reisebüro!

 

6. Zusatzkosten

Reisebüro vs. Onlineportale - der Vergleichscheck! Heute das letzte Kriterium im Check: die Zusatzkosten.

Oft sind Mitarbeiter der Onlineportale dazu angehalten, Zusatzleistungen zu verkaufen, um zusätzliche Margen zu generieren. Das ist erst einmal legitim, aber werden diese denn überhaupt alle benötigt? Die klare Antwort ist meist: Nein!!

Bei einer Online-Buchung ist Vorsicht angesagt, denn viele Onlineportale versuchen mit sämtlichen Tricks, unnötige Services mit einzubauen. Änderungen oder Stornierungen sind im Nachgang dann meinst nicht mehr möglich. Hier punktet das Reisebüro ganz klar, weil sie darauf bauen müssen, dass ein Kunde vor Ort langfristig wiederkommt und keine schlechte Mund-zu-Mund-Propaganda verteilt! Gute Urlaubsberater im Reisebüro raten von überflüssigen Services ab und versuchen sinnvolle Services gleich in das Angebot zu integrieren (z.B. Covid-19-Ergänzungsschutz für die Reiserücktrittsversicherung).

Fazit: heute geht der Punkt ans Reisebüro, Endstand 6:3 für's Reisebüro. Im nächsten Block gibt's die Gesamtauswertung!

Ihr habt Fragen dazu? Ruft uns jederzeit an: 04331-57755

 

Gesamtauswertung

Reisebüro vs. Onlineportale - der Vergleichscheck! Hier gibt es die Gesamtbewertung!

Die letzten Tage haben wir für Euch analysiert, wer bei der Urlaubsbuchung besser abschneidet - Reisebüro oder Onlineportal?

Hier seht Ihr nochmal die einzelnen Vergleichspunkte im Überblick:

1. Kundenzufriedenheit: Hier siegte das Reisebüro durch schnelle persönliche Beratung, auch bei Problemfällen! Das macht 1:0 für's Reisebüro!
2. Preisvergleich: Der Preis ist gleich, egal wo gebucht wird! Das bedeutet ein klares Unentschieden mit 2:1 für's Reisebüro!
3. Zeitaufwand: Im Reisebüro werden einge Stunden durch professionelle Systeme gespart. Ein klarer Gewinn und nun stehts 3:1 für's Reisebüro!
4. Stornobedingungen: Unentschieden! Manche Bedingungen sind im Netz besser aber Reservierungen sind meinst nur im Reisebüro möglich. Das macht 4:2 für's Reisebüro!
5. Beratungsqualität: Der persönliche Kontakt im Reisebüro ist essentiell für eine qualitative Beratung. Allerdings punktet das Onlineportal mit der Erreichbarkeit rund um die Uhr. Das macht ein klares Unentschieden mit 5:3 für's Reisebüro!
6. Zusatzkosten: Hier steht das Wohl des Kunden im Fokus des Reisebüros. Onlineportale bieten meist legitime überflüßige Services an, die nicht benötigt werden. Das macht dann 6:3 für's Reisebüro!

Uuuuuund der Sieger ist: Das Reisebüro mit einem Endstand von 6:3! Das Reisebüro überzeugt mit seinen Qualitäten und viele Kunden gehen wieder vermehrt ins Reisebüro und verlassen sich auf die Urlaubsexperten!

Hat Euch unser Vergleich gefallen? Habt Ihr andere Erfahrungen gemacht? Was würdet Ihr Euch bon beiden Wettbewerbern wünschen? Wann nutzt Ihr Reisebüro und wann Onlineportale? Schreibt uns doch gern eine E-Mail!